邮件客服服务时间指引

1.取消订单/修改订单类型邮件

邮件主题要求:订单处理+订单号,例如:取消订单/订单信息修改+FX123456-20062301-0001,请按前面邮件要求撰写邮件主题,否则可能无法及时处理邮件

国家仓库订单处理时间
美国LA01/GA02北京时间当天18:00前接受处理前一天18:00-当天18:00的订单
英国UK03/UK04北京时间当天14:00前接受处理前一天14:00-当天14:00的订单
澳洲AU01/AU03北京时间当天18:00前接受处理前一天18:00-当天18:00的订单


2.其余类型邮件,在两个工作日内处理

3.客服支持服务时间:周一至周五9:00-18:00。节假日除外(再另行通知)。