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邮件主题：问题类型+订单号（以FX开头）
邮件主题例子：截单/取消订单/订单信息修改
FX272187-20051301-0001
物流损坏问题
FX272187-20051301-0001
| 问题类型 | 邮件内容 |
| 1.售前咨询 | 1. 产品SKU 2. 问题中文总结 3. 客人原话 4. 如果是广告问题的话，请在邮件主题上标注Listing |
| 2.广告问题 | 错误广告的截图 |
| 3.不适用情况 | 与客人沟通的邮件截图 |
| 4.产品质量问题 | 1. 有质量问题产品的图片或者视频 2. 与客人沟通的邮件截图 |
| 5.物流损坏问题 | 1.英文版的交易记录 2.损坏的产品图片 3.损坏的内包装图 4.有发货标签的损坏外包装图 5. 与客人沟通的邮件截图 |
| 6.客人自身原因 | 与客人沟通的邮件截图 |
| 7.不符合期待值 | 与客人沟通的邮件截图 |
| 8.物流丢包问题 | 1.含物流号的详情截图 2. 与客人沟通的邮件截图 3. 英文版的交易记录 |
| 9.截单/取消订单 | 截单/取消订单+订单号 |
| 10.发货前信息修改 | 1.客人的订单号 2. 与客人沟通的邮件截图 |
| 11.仓库发错货问题 | 1. 与客人沟通的邮件截图 2. 包装箱上所有标签图片 3. 错误产品图片 4.英文版的交易记录 |
| 12.产品不完整，缺配件问题 | 1. 包装图 2. 已收到产品内容图 3. 与客人沟通的邮件截图 |